西部商報訊
又是唯品會！2015年9月14日，本報曾報道過唯品會用戶楊女士在唯品會下訂單後僅8小時，個人信息就被騙子掌握，騙子設下層層圈套，刷走瞭楊女士卡上的16萬元。時隔半年，又有四位身處不同城市的讀者撥打西部商報3 15維權熱線8119000稱，他們也遭遇瞭信息泄漏被騙的事件。
3月3日，在湖北省隨州市生活的魏女士向本報反映稱，2016年2月27日晚9時左右，她在唯品會上買瞭禦泥坊系列面膜，到現在還沒有收到貨。28日下午3時許她接到一個浙江寧波自稱是唯品會客服的電話，對方首先詢問瞭是否是魏女士本人，並精確地說出瞭她的所有信息。對方稱魏女士在付款的時候系統升級，沒有付款成功，可以幫她申請轉為貨到付款，但要她先去唯品會申請退貨退款，然後重新下單，並給瞭魏女士一個鏈接。由於該頁面顯示的是唯品會退貨退款界面，要填本人的相關信息，對於魏女士的疑問，該人員說這樣做是要確定這次購物是否為本人完成，於是魏女士就填瞭相關信息。很快，魏女士便接到銀行短信提示卡上已經匯出瞭19999元。
寧夏銀川的馬女士也有同樣的遭遇。她告訴記者，2月29日，她在唯品會上選購瞭8筆母嬰用品訂單，價值1539元，這是她第一次在唯品會上購物。3月1日晚8時40分，她接到手機號碼歸屬地為浙江杭州的陌生來電，對方告知她的其中一筆訂單由於交易時系統延時造成交易失敗，現在貨品卡在物流處無法投遞。根據電話提示，馬女士加瞭一個名為“唯品會訂單處理中心”的QQ賬號並點擊瞭和唯品會官網外觀一致的退款鏈接，輸入瞭自己的唯品會賬號，並進入一個可以填寫銀行信息的頁面。當在填寫手機驗證碼一欄時，騙子以退款客戶過多導致系統延遲，需要客戶口頭報給他手機驗證碼。對方承諾會在賬戶返還100元購物券等活動來彌補。直到馬女士收到兩筆分別為4700元和4968元的扣款信息時，才意識到自己上當受騙。
寧夏中衛在校大學生柳同學也很鬧心：2月26日她在唯品會上購買瞭洗發水，到28日接到一個浙江寧波的電話，對方詳細地說出瞭她的姓名和在唯品會上所拍的商品，相同的套話，相同的手段，她卡上3639元錢也被轉出瞭，更可惡的是對方還知道柳同學在唯品會的支付方式是綁定的支付寶非銀行卡，卡上的704元錢也被借口轉出。之後柳同學聯系唯品會客服，他們一直推脫不給其具體處理方案，說可能是系統漏洞或是物流方面的問題，之後又說是柳同學的手機有病毒。
居住在湖南衡陽的王女士也是在2月26日晚上11時30分在唯品會下單買瞭一瓶59元的花印缷妝水後上當受騙的。對方同樣以退款重拍為由，從王女士的銀行卡上扣款999元，王女士認為是因唯品會泄漏個人信息才導致被騙。
投訴者：
耗時耗力 得不到有效解決
采訪中幾名投訴人紛紛表示，“為什麼唯品會會泄露客戶信息？而不做任何和室電動床價格補救。”而當記者再次聯系到2015年9月向本報投訴唯品會的楊女士時，她表示目前仍沒有接到唯品三馬達電動床會的有效回復，盡管對唯品會處理的結果很不滿意，但是因實在沒有時間耗下去，她隻能選擇放棄。
唯品會：購物信息安全是我們最重視的事
關於信息安全唯品苗栗電動床會如何回應？
記者聯系到瞭唯品會公關部，他們給桃園電動床出瞭如下答復：維護消費者在唯品會購物的信息安全，是我們最重視的事情。唯品會一直盡企業之所能嚴格對客戶信息進行加密保護，采用符合國際安全法例的措施，並根據網絡技術發展不斷升級各類安全系統，最大限度上確保客戶信息資料安全。同時，作為一傢負責任的企業，去年唯品會主動協助警方打擊掉三個以“撞庫方式”冒充多傢購物網站進行詐騙的團夥。消費者如果遇到網絡詐騙，我們建議第一時間報警處理，我們將積極配合警方進行調查。
何為“撞庫方式”？
唯品會給出答復：網絡信息安全問題是目前電信、金融、網站等行業面臨的普遍問題。據業內安全專傢指出，不法分子通過將用戶在廣闊網絡上留下的碎片化信息收集組合，嘗試多種排列，長期以“撞庫”方式謀取用戶的賬號密碼。例如攻擊像論壇、社區等不涉及支付的網絡平臺，獲取用戶的賬號密碼。一般為郵箱、手機號為賬號，再將這些賬號密碼在支付平臺、電商平臺進行批量化登錄測試，由於現今用戶一般習慣使用相同的賬號密碼進行註冊，導致犯罪分子“撞庫”成功，掌握用戶的信息。唯品會表示，為保證用戶信息安全，訂單信息中的聯系電話已被加密隱藏。同時，唯品會在送貨單上也明確提醒用戶提高警惕，不要對外提供銀行卡號和密碼。
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